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服务价值升级 锦江全球采购平台持续推进模式创

第六届中国(上海)国际酒店投资加盟与特许经营展览会(HFE)日前在上海开幕,作为拥有海量酒店物资供需流量的锦江全球采购平台,在成立一周年之际,释放平台服务价值升级成果,与全球行业内的众多酒店品牌业主、加盟商、供应商一起分享、探讨酒店供应链发展、变化以及酒店采购服务价值的创新之道。

据了解,2017年,在全球酒店产业链新格局推动下,作为中国领先的酒店集团之一,锦江国际(集团)有限公司正式成立锦江全球采购平台。基于“让采购变得简单”的平台使命,依托“品牌+供应商+加盟商+平台”的商业模式,锦江全球采购平台启动了构建酒店行业领先的全球共享、共创、共赢一站式采购服务生态圈的步伐。

“一年以来,锦江全球采购平台积极探索,全面整合,建设平台系统,各方面的优化和升级一直在努力。”锦江全球采购平台CEO沈莉表示,秉持深耕国内、全球协同、跨国布局的规划目标,锦江全球采购平台确立采用代表未来主流B2B采购电商的平台商业模式,从酒店供应链上下游以及自身平台层面,围绕着产业资源、客户体验、创新增值及自身建设等方便,不断提升平台的服务能力和服务体验。沈莉表示,未来锦江全球采购平台将是一个集合B2B电商平台、供应商管理系统、财务系统“三位一体”的平台系统,通过数据共享、信息化投资、平台系统融合,实现产品、信息、资金的高效流通,提升平台整合效益和协同优势,为合作伙伴提供低成本高效益的供应链决策支持,从而提升平台的服务价值,打造成为全球领先的酒店采购服务解决方案提供商。

为客户提供美好采购体验,锦江全球采购平台通过建立微信端、网页职能客服等全时空多渠道的客服系统,优化升级客户服务流程;通过开展消费者旅程调研、产品调研和客户体检等举措,为客户提供美好采购体验。平台通过全面整合产业链资源,联合具备专业资质、符合品牌标准、专业化程度高的材料供应商与施工单位,不断延伸服务链条,致力于完善开发设计、工艺流程、工程施工、管理机制,实现成本、品质、服务和绩效的优化;通过产业链资源整合,开发保险、维修、洗涤、属地化小商品和服务用品配送服务等创新增值服务,为客户提供专业化、一站式酒店采购与服务解决方案,努力打造成为“全球领先的酒店采购服务解决方案提供商”。

八达国际官网经济日报-中国经济网记者 李治国)

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